Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, Enzo Omnes, nom commercial BreizhApp, joignable à l'adresse breizhapp@outlook.fr.

Données collectées

Lorsque vous envoyez une demande, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre ville, l'appareil concerné, sa marque si vous l'indiquez, la description de la panne et, si vous le souhaitez, votre adresse email. Nous enregistrons également la date de la demande, la page depuis laquelle elle a été envoyée et une empreinte non réversible de votre adresse IP, utilisée uniquement pour lutter contre les envois abusifs.

Finalité et base légale

Ces données servent exclusivement à traiter votre demande, c'est-à-dire à la transmettre à un réparateur partenaire intervenant dans votre zone afin qu'il vous recontacte. Ce traitement repose sur votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire. Des statistiques agrégées et anonymes (nombre de demandes par ville et par mois) sont également produites pour le suivi de l'activité.

Destinataires

Votre demande est transmise au réparateur partenaire de votre ville, et à lui seul. En l'absence de partenaire dans votre zone, elle est conservée par l'éditeur, qui peut la transmettre à un professionnel intervenant chez vous. Vos données ne sont jamais vendues à des fins publicitaires ni transmises à plusieurs professionnels en même temps. Nos sous-traitants techniques sont Vercel (hébergement du site), Google Firebase (stockage des demandes, en Union européenne), Brevo (envoi des emails) et Meta (WhatsApp). Si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, votre conversation est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées trois ans à compter de leur envoi, puis supprimées. Le réparateur partenaire qui reçoit votre demande en devient responsable pour le traitement qu'il en fait dans le cadre de sa relation avec vous.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à breizhapp@outlook.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur soumis à consentement. Les clics sur les numéros de téléphone et sur le bouton WhatsApp, ainsi que les envois de formulaires sont comptés de manière anonyme, sans cookie et sans identifiant, pour mesurer l'activité de chaque ville. Si un outil de mesure d'audience soumis à consentement est ajouté à l'avenir, une bannière vous permettra de l'accepter ou de le refuser.